Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

En Multi Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para devoluciones Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones del producto Para proceder con un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones
• Conservar su empaque original
• Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos originales

Tipo de solución Ofrecemos cambio de producto por otro artículo de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia). No realizamos reembolsos en efectivo ni créditos en tienda.

Costo del envío de devolución El costo del envío para realizar la devolución corre por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un servicio de paquetería con número de rastreo, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos en tránsito.

Productos sin derecho a cambio Los siguientes productos no aplican para devolución ni cambio:

• Productos adquiridos en oferta o promoción
• Productos personalizados o hechos a medida

¿Cómo iniciar un cambio? Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder.